Kommunikation mit Stakeholdern


A500: Elbe-Lippe-Leitung Nord


         Für den Erfolg unseres Projektes ist eine gemeinsame Leitlinie in der Kommunikation essentiell.

         Abgestimmte Standards und allgemeine Spielregeln für die Kommunikation mit Stakeholdern bilden dabei die Basis unserer Zusammenarbeit.


Ankündigungen bei 

Flächenbetretung

Vor-Ort-Termine

Müssen beim Bürgerreferenten oder der Bürgerreferentin angekündigt werden, dafür ist eine Vorlaufzeit von 8 Wochen zu berücksichtigen. Die Termine sind als kommunikationsrelevant im Terminplan festzuhalten.


Spontane Besuche

Der Bürgerreferent oder die Bürgerreferentin kündigt Termine vorab bei den betreffenden Stakeholdern an, spontane Termine ohne Ankündigung sind nicht möglich.


Protokoll

Zu jedem Vor-Ort-Termin ist ein Protokoll anzufertigen, dieses ist binnen 48h an den Bürgerreferenten oder die Bürgerreferentin zu übermitteln. 


Ansprache von Eigentümerinnen und Eigentümern / Sichtbarkeit im Gebiet

1

Bei Fragen von Stakeholdern, Eigentümerinnen und Eigentümern, Bürgerinnen und Bürgern sind keine eigenständigen Aussagen zu treffen

3

Im Zweifel ist auf den Kontakt der Bürgerreferentin bzw. des Bürgerreferenten zu verweisen

2

Es sind einzig abgestimmte Sprachregelungen zu verwenden

Organisation der Infomärkte


Auf den Infomärkten werden betroffene Stakeholder und interessierte Bürgerinnen und Bürger über den Status des Projektes informiert. 

Die Infomärkte finden in der Regel wochentags zwischen ca. 15:00 und 19:00 Uhr und immer in Trassennähe statt. 

Über die geplanten Infomarkttermine informiert die Bürgerreferentin bzw. der Bürgerreferent mindestens acht Wochen vor den Terminen. 

TenneT verantwortet die Rahmenplanung der Veranstaltungen und spricht eine Hotelempfehlung aus. 

Buchungen von Zimmerkontingenten sind eigenständig zu übernehmen.

Auf den Infomärkten ist die Anwesenheit einer sprachfähigen Vertreterin bzw. eines sprachfähigen Vertreters aus allen Bereichen zwingend erforderlich. 


Rolle und Aufgaben auf den Infomärkten


Als Fachexpertinnen und Fachexperten besteht die Aufgabe darin, die Fragen der Betroffenen zu beantworten und beispielsweise Karten zu erklären.

Informationen, Bedenken und Anregungen sind aufzunehmen und ggf. zu protokollieren.

Allgemein ist auf abgestimmte Sprachregelungen zu achten.


Digitale Veranstaltungen


Alternativ oder ergänzend zu Präsenzveranstaltungen finden auch digitale Veranstaltungsformate statt, z.B.

  • Präsentationstermine in größerer Runde mit zum Beispiel Kreis- und Gemeindevertreterinnen und -vertretern 
  • 1:1 Termine mit Bürgerinnen und Bürgern

Als Fachexpertinnen und Fachexperten ist es eure Aufgabe Planungsstände zu präsentieren, Fragen zu beantworten und Karten zu erklären etc.

Digitale Veranstaltungen finden in der Regel über WebEx statt, optional sind auch Streamings aus einem Studio via WebEx möglich.

Oft werden digitale Veranstaltungen aufgezeichnet und im Nachgang online zur Verfügung gestellt.


Besondere Formate


Neben klassischen Kommunikationsmaßnahmen setzen wir auch verstärkt auf alternative Formate, wie z.B.  

Infomobil

Pop-up-Touren vor Ort

Blog

​TenneT vor Ort

Die Einbeziehung von Expertinnen und Experten hilft den Stakeholdern, die oft komplizierten Sachverhalte verständlich zu machen, dies kann z.B. in Form einer Interviewsituation oder eines Impulsvortrags erfolgen.

Die Teilnahme an diesen speziellen Formaten ist nicht verpflichtend, aber wünschenswert. 


  Aufbereitung von Stakeholderdaten

   


Stakeholderdaten sind in einem einheitlichen Verteiler zu pflegen und regelmäßig ans Projekt zu übergeben.


Dieser Verteiler muss folgende Angaben enthalten:

  • Anrede
  • Vorname, Nachname
  • Straße, Hausnummer, PLZ, Ort
  • Kreis/ kreisfreie Städte
  • Gemeinde/ Ortschaft
  • E-Mailadresse (wenn vorhanden)
  • Telefon (wenn vorhanden)
  • Grundstücksfläche
  • Größe der überspannten Fläche
  • Maststandorte


Kontakt des Bürgerreferenten und der Bürgerreferentin


Andreas Denninghoff

Referent für Bürgerbeteiligung

T  +49 49 921 507406466
E andreas.denninghoff@tennet.eu



Jennifer Bannick

Referentin für Bürgerbeteiligung

T  +49 921 507402715
 M +49 151 11103640
E jennifer.bannick@tennet.eu


TenneT ist ein führender europäischer Übertragungsnetzbetreiber. Wir planen, bauen, warten und betreiben das Hoch- und Höchstspannungsnetz in den Niederlanden und weiten Teilen Deutschlands und ermöglichen den europäischen Energiemarkt. Wir setzen uns dafür ein, heute und zukünftig, 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr eine sichere und zuverlässige Stromversorgung zu gewährleisten und die Energiewende voranzutreiben. Mit rund 23.500 Kilometern Hoch- und Höchstspannungsleitungen in den Niederlanden und Deutschland bieten wir eine zuverlässige Stromversorgung für 42 Millionen Endverbraucher und halten dabei stets das Gleichgewicht zwischen Stromangebot und -nachfrage aufrecht. Mit fast 5.000 Mitarbeitern erzielen wir einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und verfügen über ein Anlagevermögen in Höhe von rund 23 Mrd. Euro. TenneT ist einer der größten Investoren in nationale und internationale Stromnetze an Land und auf See. Als verantwortungsbewusstes, engagiertes und vernetztes Unternehmen handeln wir dabei mit Blick auf die Bedürfnisse der Gesellschaft.

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